竹中罐詰オンラインショップ

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お知らせ

【サーバーメンテナンスによるメール受送信遅延のお知らせ】

サーバーメンテナンスのため、11/2(月)21:00～11/4(水)9:00（予定）の間にいただきましたご注文・お問い合わせメールの確認や注文受付メール（自動送信）はメンテナンス終了後となります。ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

【ご注文や当社オンラインショップに関するお問い合わせのお客様へ】

shop@takenakakanzume.shop-pro.jpからのメールが受信できるよう設定をお願いします。

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返品について

返品期限: 商品がお手元に届きましたらすぐに下記の点をご確認ください。
・破損していないか
・注文と違ったものが届いていないか

【破損の場合】
運送中の破損・汚損の場合は、すぐに弊社まで電話連絡をお願いいたします。
配送業者が引き取りに伺い、良品と交換させていただきます。
（到着後3日以内にご連絡をお願いいたします）

【注文と違ったものが届いた場合】
すぐに弊社までお電話ください。ご注文の品物と交換させていただきます。
（到着後できるだけ早くご連絡をお願いいたします）

※お客様のご都合による返品は、商品の性質上お受けいたしかねます。ご了承くださいませ。
返品送料: 破損・弊社の間違いの場合、弊社負担

ギフトサービスについて

御中元・御歳暮・御祝・弔事・引出物: ご進物の場合は、カート画面で「ギフトサービスを利用する」にチェックを入れてください。
熨斗が必要な場合は、カート画面で「熨斗（のし）をつける」で熨斗の種類（下記）を選択してください。
・紅白蝶結び（御中元・御歳暮・一般慶事）
・紅白結び切り（結婚祝・結婚内祝）
・紅白結び切り（快気祝）
・黄白結び切り（弔事）
・黒白結び切り（弔事）
熨斗は内熨斗となります。表書（例：御歳暮／〇〇＝お客様御苗字など）をご希望の場合、外熨斗をご希望の場合は、最下部の「備考欄」にその旨お書き添えください。

配送・送料について

ヤマト運輸または日本郵便: ※配送業者のご指定はできません。
※お届けは日本国内に限らせていただきます。
※送料（税込・配送先１件毎）　関東～九州880円、北海道・沖縄2,200円、東北1,100円
※配送先が複数ある場合、お手数ですがご注文は１件毎に入力・確認・完了していただきますようお願い申し上げます。　
※商品発送後、転送や送り主様へのお戻しなどお届け先変更となる場合、送り状記載のお届け先から変更先への運賃は、お受け取りのお客様のご負担となります（着払い定価運賃）。ご住所間違い・転居・長期不在等、ご注意くださいますようお願いいたします。

支払い方法について

クレジットカード
商品代引き（ヤマト運輸または日本郵便）: 30万円を超える場合、代引き決済はご利用いただけません。
銀行振込（京都銀行）: ご注文を確認いたしましたら口座を記載したメールをお送りします。振込手数料はお客様負担です。発送はご入金確認後となります。
ゆうちょ銀行（ゆうちょ振替）: ご注文を確認いたしましたら口座を記載したメールをお送りします。振込手数料はお客様負担です。発送はご入金確認後となります。
ゆうちょ銀行（他行からの振込）: ご注文を確認いたしましたら口座を記載したメールをお送りします。振込手数料はお客様負担です。発送はご入金確認後となります。

その他

ご注文に関して不明点などがある場合、弊社営業時間（平日8：30～17：00）にお電話を差し上げることがございます。

営業日について

通常はご注文（ご入金）確認後、翌営業日以降（7営業日以内）に発送させていただきます。なお、お中元・お歳暮期間など、注文が集中した場合には発送にお日にちをいただくことがございます。お届け希望日まで十分余裕を持ってご注文いただきますようお願い申し上げます。

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